Assisten Customer Service
Bergabunglah dengan tim Maken Living di Yogyakarta untuk menjadi bagian dari misi kami dalam menyediakan layanan pelanggan terbaik di industri percetakan. Sebagai Assisten Customer Service, Anda akan menjadi jembatan antara pelanggan dan tim kami, memastikan setiap interaksi memberikan pengalaman positif. Di Maken Living, kami percaya bahwa layanan pelanggan yang luar biasa membangun hubungan jangka panjang. Dengan menggunakan sistem CRM kami, Anda akan mengelola permintaan pelanggan dengan efisien, dari permintaan cetakan hingga pengiriman pesanan.
Di Yogyakarta, lokasi kami di Jl. Malioboro No. 12, Anda akan bekerja dalam lingkungan yang dinamis, di mana setiap hari penuh dengan tantangan dan peluang untuk berkembang. Kami mencari seseorang yang memiliki semangat pelayanan tinggi, kemampuan komunikasi yang baik, dan kemauan untuk terus belajar. Jika Anda ingin mengembangkan keterampilan Anda dalam layanan pelanggan dan berkontribusi pada kesuksesan perusahaan, Maken Living adalah tempat yang tepat untuk Anda.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Mengelola permintaan pelanggan melalui sistem CRM kami, termasuk pemesanan, pengiriman, dan penanganan keluhan.
- Memberikan dukungan pelanggan yang responsif dan ramah melalui telepon, email, dan pesan langsung.
- Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan kami.
- Membantu dalam pengelolaan inventaris dan pengiriman pesanan untuk memastikan ketepatan waktu.
- Memberikan dukungan teknis dasar kepada pelanggan jika diperlukan.
- Mengikuti dan mematuhi semua prosedur operasional standar (SOP) yang ditetapkan oleh perusahaan.
- Memperbarui dan memelihara database pelanggan dengan informasi yang akurat dan terkini.
- Berpartisipasi dalam pelatihan dan pengembangan karyawan untuk meningkatkan keterampilan dan pengetahuan.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 1 tahun dalam peran layanan pelanggan atau call center.
- Pendidikan minimal SMA atau setara.
- Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
- Kemampuan bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang cepat.
- Kemampuan menggunakan sistem CRM seperti Salesforce atau HubSpot.
- Penguasaan dasar Microsoft Office, terutama Excel dan Outlook.
- Pemahaman tentang industri percetakan adalah nilai tambah.
- Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan dalam tim.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang