Call Center Collection

Sahabat Sakinah Senter, perusahaan yang beroperasi di Surabaya, mencari seorang Call Center Collection untuk bergabung dengan tim kami. Di sini, Anda akan bertanggung jawab langsung dalam mengumpulkan tagihan pelanggan kami, memastikan pembayaran tepat waktu, dan memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan. Dengan lisensi ISO 27001, ISO 9001, ISO 37001:2016, serta lisensi OJK, kami menjamin lingkungan kerja yang aman, profesional, dan terstruktur.

Setiap hari, Anda akan berinteraksi langsung dengan pelanggan melalui telepon, menggunakan sistem kami yang terintegrasi dengan CRM dan ERP. Anda akan belajar tentang produk kami, memahami kebutuhan pelanggan, dan memberikan solusi yang tepat. Kami menawarkan kesempatan untuk berkembang dalam industri ini, dengan pelatihan dan dukungan yang diperlukan untuk mencapai target dan tujuan perusahaan.

Bergabunglah dengan kami di Sahabat Sakinah Senter dan jadilah bagian dari tim yang berdedikasi untuk memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Mengumpulkan tagihan pelanggan dengan efektif dan efisien.
• Berkomunikasi dengan pelanggan secara profesional dan ramah untuk mencapai pembayaran yang tepat waktu.
• Menggunakan sistem CRM dan ERP untuk mencatat dan mengelola informasi pelanggan.
• Memastikan akurasi dan kelengkapan data pelanggan dalam sistem.
• Memberikan solusi dan penjelasan yang jelas kepada pelanggan mengenai tagihan mereka.
• Mengikuti target dan tujuan kinerja yang ditetapkan oleh perusahaan.
• Melaporkan dan menganalisis data koleksi tagihan secara berkala.
• Menjaga keamanan dan kerahasiaan informasi pelanggan sesuai dengan standar keamanan yang berlaku.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 1 tahun dalam posisi Call Center Collection atau peran terkait.
• Memiliki sertifikasi dalam Call Center atau layanan konsumen akan menjadi nilai tambah.
• Memahami dan mampu menggunakan sistem CRM dan ERP.
• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, baik secara lisan maupun tertulis.
• Memiliki kemampuan analisis dan pemecahan masalah yang baik.
• Memiliki pengetahuan dasar tentang produk dan layanan perusahaan.
• Memiliki kemampuan untuk bekerja dalam tim dan mampu mengikuti target perusahaan.
• Memiliki kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait