Customer Service Officer - Banking Call Center (Attractive Allowance + PM Shifts) | PERSOL Bali

PERSOL · 📍 Bali · Diposting 2026-10-03

FULL_TIME⭐ TERVERIFIKASI

Rp 36.800.000 - Rp 53.800.000 per bulan

Bergabunglah dengan PERSOL sebagai Customer Service Officer di tim Banking Call Center kami di Bali! Ini adalah kesempatan unik untuk memberikan layanan pelanggan yang luar biasa dan personal kepada nasabah bank sambil menikmati jam kerja yang fleksibel dan tunjangan menarik.

Di PERSOL, kami menghargai setiap interaksi pelanggan dan berkomitmen untuk memberikan pengalaman terbaik. Sebagai Customer Service Officer, Anda akan menjadi perantara antara nasabah dan bank, memastikan setiap pertanyaan dan masalah mereka diselesaikan dengan cepat dan efisien. Dengan menggunakan berbagai sistem seperti CRM (Customer Relationship Management) dan IVR (Interactive Voice Response), Anda akan memastikan setiap panggilan ditangani dengan profesionalisme dan empati.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Menangani panggilan masuk dari nasabah dengan profesionalisme dan empati.
Menyelesaikan pertanyaan dan masalah nasabah dengan cepat dan efisien.
Menggunakan sistem CRM dan IVR untuk mencatat dan mengelola informasi nasabah.
Memastikan setiap nasabah merasa dihargai dan didengar.
Melaporkan setiap transaksi dan interaksi nasabah kepada tim terkait.
Meningkatkan kualitas layanan pelanggan melalui umpan balik dan pelatihan berkala.
Memastikan semua prosedur dan kebijakan bank diikuti dengan baik.
Menjaga kualitas dan standar layanan pelanggan yang tinggi.

🎓 Kualifikasi & Syarat

Pengalaman minimal 1-2 tahun di bidang layanan pelanggan, terutama di sektor perbankan atau call center.
Berpengalaman menggunakan sistem CRM dan IVR.
Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan mampu bekerja di bawah tekanan.
Memiliki pengetahuan dasar tentang produk dan layanan perbankan.
Memiliki sertifikasi dalam layanan pelanggan atau sertifikasi terkait akan menjadi nilai tambah.
Memiliki kemampuan berbahasa Inggris yang baik.
Memiliki kemampuan analisis dan pemecahan masalah yang baik.
Memiliki kemampuan bekerja secara tim dan mampu beradaptasi dengan lingkungan kerja yang dinamis.